حریم خصوصی
1) مقدمه
- شرکت فناوران نیک اندیشه پایا مهر (سهامی خاص) با شناسه ملی 14009536985 (پول‌تیکت) در این سند به بیان مقررات حریم خصوصی میپردازد. این سند با هدف بیان نحوه جمع‌آوری اطلاعات از کاربران، ذخیره سازی و محافظت این دادهها تنظیم شده است. پول‌تیکت همواره متعهد است ضمن ارائه بالاترین کیفیت خدمات به کاربران، امنیت اطلاعات کاربران را در بالاترین سطح ممکن حفظ نماید و برای حفظ اعتماد شما بهترین تلاش ممکن خود را خواهد نمود.
- حفظ حریم خصوصی کلیه کاربران بخش جدایی‌ناپذیر از سیاستهای پول تیکت است. کلیه اطلاعات جمع آوری شده از کاربران حسب الزامات قانونی، مفاد این سند و اصول فنی و در راستای ارائه بهتر خدمات است.
- پول تیکت مجاز و محق است که در مفاد این سند در هر زمان تغییراتی را به صورت کلی و یا جزئی اعمال نماید. بدیهی‌ست این تغییرات به اطلاع کاربران از طریق مقتضی خواهد رسید. در صورتی که پس از اطلاع رسانی، کاربران به استفاده خود از خدمات پول‌تیکت ادامه دهند، این امر به منزله پذیرش کلیه تغییرات از سوی کاربران است.
- کاربران باید در راستای محافظت از اطلاعات، نکات ایمنی را رعایت نمایند. اگر رمز ورود به حساب کاربری در پول تیکت افشا شده است، لطفاً فوراً نسبت به تغییر آن اقدام نمایید.
- مفاد سند حاضر تنها مشتمل بر اطلاعاتی است که توسط کاربران به منظور استفاده از خدمات در اختیار پول تیکت قرار داده می‌شود.
2) پول تیکت چه اطلاعاتی را جمع آوری می‌نماید؟
الف) اطلاعات شخصی کاربران:کلیه کاربران پول تیکت میبایست جهت ایجاد حساب کاربری نام و نام خانوادگی، شماره مویایل، آدرس ایمیل، شهر و استان و سایر مشخصات فردی را در اختیار پول تیکت قرار دهند. همچنین داده‌های مربوط به سوابق کلیه خریدهای کاربر از پول تیکت و مکاتبات در تماس با تیم پشتیبانی جمع آوری می گردد.
ب) اطلاعات فنی در وبسایت پول تیکت شامل نوع دستگاه کاربر، زبان و نوع سیستم عامل آن، تاریخ، مدت و بازه‌های استفاده کاربر از خدمات پول تیکت، شناسه و شناسه تبلیغاتی ویژه دستگاه کاربر، جست‌وجوهای انجام شده و نتایج انتخاب‌شده،IP، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل نوع شبکه، کوکی‌ها، نوع و نسخه مرورگر، تمام اطلاعات در خصوص رزروهای کاربر.
تبصره 1: جمع‌آوری این اطلاعات این امکان را برای پول تیکت فراهم میآورد که تجربه کاربری را برای کاربران بهبود و ارتقا ببخشد.
تبصره 2: مرورگر اینترنت، کوکی‌ها را برای پیگیری و گاهی ردگیری اطلاعات خاصی بر روی کامپیوتر کاربر ذخیره می‌کند. کاربران می‌توانند مرورگر خود را تنظیم کنند تا کوکی‌ها را ذخیره نکند و یا در هنگام ذخیره هشدار دهد. اگر کاربر از این امکان استفاده کند ممکن است بخش‌هایی از سایت به درستی عمل نکنند.
ج) اکثر اطلاعاتی که از کاربران جمع آوری می‌شود توسط خود کاربر در اختیار پول تیکت قرار داده می‌شود. بخشی از اطلاعات کاربران از سوی پول تیکت به صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود مانند وقتی که با استفاده از کوکی‌های مرورگر یا نرم افزار برای بازدید یا استفاده از وب سایت اقدام می‌نمایید.
3) ذخیره سازی اطلاعات در پول تیکت به چه شکلی است؟
- برای ذخیره‌سازی اطلاعات کاربران از فناوری‌های پیچیده و به روز در پول تیکت استفاده می‌شود و تیم فنی پول تیکت تمامی تلاش خود را به کار می‌گیرد تا حد الامکان از خطرات مربوط به افشای اطلاعات کاربران، آسیب دیدن یا سوء استفاده از آن‌ها جلوگیری به عمل آورد.
- کلیه اطلاعات کاربران در مکان و سرور امن نگه داری می‌شوند و فقط تعدادی از کارمندان پول تیکت در چارچوب قوانین و آیین‌نامههای شرکت، مجاز به دسترسی به اطلاعات در راستای ایفای تعهدات خود هستند.
- با وجود تمام تلاشهای پول تیکت برای حفظ اطلاعات و عدم دسترسی اشخاص ثالث به اطلاعات کاربران، ممکن است در نتیجه اقدامات خرابکارانه و حملات سایبری، اشخاص ثالث به بخش یا تمامی اطلاعات به صورت غیر مجاز دسترسی پیدا کنند. در این صورت پول تیکت مسئولیتی بر عهده نداشته و در چارچوب قوانین موجود نسبت به طرح دعوا علیه اشخاص ثالث به منظور حفظ حقوق خود و کاربران خود اقدامات مقتضی را صورت خواهد داد.
4) پول تیکت به چه منظور از اطلاعات استفاده می‌نماید؟
- ارایه خدمات و افزایش سطح خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و اپلیکیشن استفاده کند.
- برای محافظت از کاربران خود: به منظور جلوگیری از خطراتی مثل فیشینگ و با هدف شناسایی رفتارهای مشکوک، کلاهبرداری و برای جلوگیری از تقلب احتمالی.
- با هدف اندازه گیری، تحقیق و توسعه بازار.
- ارزیابی عملکرد وبسایت و اپلیکیشن و رفع اشکالات آن‌ها در نسخه‌های آتی.
- انطباق اپلیکیشن با نیازها و شرایط کاربر و سیستم‌عامل‌های مورد استفاده در دستگاه‌های متنوع کاربران.
- پیشنهاد خدمات و مجموعه‌های آبی بر اساس جست‌وجوها و لوکیشن کاربر.
- انجام مکاتبات و ارتباط با کاربران توسط تیم پشتیبانی.
- حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران.
- ارسال مطالب آموزشی، خبری و تبلیغاتی. اگر تمایلی به دریافت چنین محتوایی را ندارید، می‌توانید نسبت به لغو اشتراک آن اقدام نمایید. لازم به ذکر است انصراف از این موارد ممکن است دسترسی به برخی خدمات پول تیکت را برای کاربران با مشکل مواجه کند.
5) ارتباط با پول تیکت
پول تیکت تمام تلاش خود را در رابطه با حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران به کار می‌گیرد. اگر در رابطه با مفاد این سند سوالی دارید، لطفاً از طریق بخش تماس با ما، سوالات خود را با ما در میان بگذارید.