شرایط و مقررات استفاده از خدمات پولتیکت
شرکت فناوران نیک اندیشه پایا مهر (سهامی خاص) با شناسه ملی ۱۴۰۰۹۵۳۶۹۸۵ در این سند به بیان شرایط و مقررات استفاده از خدمات پلتفرم پولتیکت (به آدرس www.poolticket.org) می‌پردازد. پولتیکت برای ارائه خدمات رزرو آنلاین بلیط استخرها و مجموعه‌های آبی طراحی شده و مطابق شرایط و ضوابط ذیل نسبت به ارائه خدمات به کاربران اقدام می‌نماید. ثبت‌نام کاربران در وبسایت یا اپلیکیشن پولتیکت به معنای قبول کلیه مفاد این سند است و از لحظه ثبت‌نام، این سند به منزله قراردادی الزام‌آور میان کاربر و شرکت خواهد بود. بنابراین ضروری است پیش از ثبت‌نام و استفاده از خدمات پولتیکت، این شرایط و ضوابط را با دقت مطالعه فرمایید.
ماده یک) اصطلاحات و تعاریف
واژگان و اصطلاحاتی که در شرایط و مقررات حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند، دارای معانی به شرح ذیل می‌باشند:
- شرکت: منظور شرکت فناوران نیک اندیشه پایا مهر (سهامی خاص) با شناسه ملی ۱۴۰۰۹۵۳۶۹۸۵ است.
- پولتیکت: منظور پلتفرم رزرو بلیط استخر و مجموعه‌های آبی به آدرس poolticket.org و اپلیکیشن آن است که شرکت از طریق آن به ارائه خدمات می پردازد. این پلتفرم به مثابه واسطه‌ای میان کاربر و ارائه‌دهندگان خدمات عمل می‌کند.
- خدمات پولتیکت: این خدمات شامل رزرو بلیط استخر و پارک آبی، رزرو بلیط استخر و پارک آبی به تعداد بالا و به صورت پک، امکان رزرو آنلاین کلاس شنا و خدمات مجموعه‌های آبی شامل ماساژ، سونا، جکوزی، حمام ترکی، غار نمک و امثالهم؛ و قابلیت خرید بلیط مجموعه‌های آبی برای سازمان‌ها و ارگان‌های خصوصی و دولتی می‌باشد.
- کاربر: منظور اشخاصی هستند که با ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن پولتیکت، درخواست خود مبنی بر استفاده از خدمات پولتیکت را ثبت می‌نمایند.
- حساب کاربری: منظور حسابی است که کاربر با کلیک بر روی گزینه ورود یا ثبت نام و وارد نمودن شماره تلفن و مشخصات خود ایجاد می‌نماید.
- ارائه‌دهندگان خدمات (مجموعه‌های آبی): به معنای مجموعه‌های آبی ارائه‌دهنده خدمات تفریحی یا درمانی آبی مانند استخرها، پارک‌های آبی، مراکز ماساژ و امثالهم هستند که فرم عضویت مجموعه‌های آبی در وبسایت پولتیکت را پر کرده‌اند.
- خریدار: به معنای کاربری است که پس از ورود به حساب کاربری خود یکی از خدمات ارائه‌دهندگان خدمات را خریداری کرده است.
- دارایی‌های فکری: دارایی‌های فکری مانند متون، طرح‌های گرافیکی، عکس، علائم تجاری، لوگو، کد‌های نرم‌افزار، اطلاعات کاربران و ارائه‌دهندگان خدمات، محتوای وبلاگ پولتیکت، ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در سایت یا اپلیکیشن پولتیکت است که متعلق به شرکت می‌باشد.
- فورس ماژور: منظور از فورس ماژور، وقوع هرگونه حادثه خارجی، غیر قابل دفع و غیر قابل پیش‌بینی است که مستند به فعل یا ترک فعل هیچ‌یک از طرفین (شرکت و کاربر) نباشد. از جمله مصادیق آن می‌توان به سیل، زلزله، آتش‌سوزی، جنگ، اعتصاب، بیماری‌های واگیردار، اختلال یا قطعی گسترده و سراسری اینترنت، قطع سراسری برق و یا دیگر حوادث این چنینی اشاره نمود.
ماده دو) نحوه عملکرد پولتیکت
نحوه عملکرد پلتفرم پولتیکت مطابق مراحل زیر است:
- کاربر در کادر جست‌و‌جو مجموعه آبی مورد نظر خود را انتخاب می‌کند.
- جنسیت و تاریخ و ساعت شیفت مورد نظر را انتخاب می‌نماید.
- در صورتی که پیش از این در سایت ثبت نام کرده باشد می‌تواند از قسمت ورود به سایت، اطلاعات حساب کاربری خود را وارد نموده و مراحل خرید را تکمیل نماید. چنانچه پیش از این ثبت‌نام نکرده باشد به فرم ثبت‌نام مراجعه نموده و جهت ثبت‌نام تنها کافی است نام و نام خانوادگی، تلفن همراه و کلمه عبور مورد نظر خود را وارد و فرایند ثبت نام را تکمیل نماید.
- در این مرحله کاربر می‌تواند تعداد بلیت بزرگسال و تعداد بلیت خردسال را وارد نماید. سپس نوع پرداخت را مشخص می کند، در صورت انتخاب پرداخت از طریق درگاه اینترنتی، به سایت بانک منتقل می‌شود. در این مرحله اطلاعات کارت به همراه رمز دوم خود را وارد می کند. کاربر در انتها به سایت پولتیکت هدایت می شود و شماره رزرو به او نمایش داده می‌شود. همچنین شماره رزرو کاربر پس از خرید در قسمت پروفایل (رزروهای فعال) قابل دسترس می باشد.
- کاربر در تاریخ و زمان بلیط رزرو شده به مجموعه آبی مورد نظر مراجعه کرده و شماره رزرو را به اپراتور مجموعه اعلام می‌نماید و می‌تواند از خدمت مورد نظر استفاده کند.
ماده سه) شرایط استفاده از خدمات پولتیکت برای کاربران و ارائه‌دهندگان خدمات
- پلتفرم پولتیکت به صورت کامل تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
- کاربر با ثبت نام و ساخت حساب کاربری در پولتیکت می‌پذیرد که شرایط و قوانین این سند را به صورت کامل و دقیق مطالعه نموده، با اراده آزاد آن را قبول و پذیرفته است. لذا در آینده هرگونه اعتراض و یا ایرادی از سوی او در این خصوص بلا اعتبار است.
تبصره 1- ایجاد حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن پولتیکت به منزله قبول بوده و کاربر را به مفاد این سند ملتزم می‌نماید. ایجاد حساب کاربری جهت استفاده از خدمات پولتیکت الزامی است.
- کاربران و ارائه‌دهندگان خدمات نباید از طریق حساب خود در پولتیکت اقدام به انتشار محتوای غیرقانونی، نامشروع یا تبلیغاتی نمایند.
- افراد بالای ۱۸ سال تمام، حق عضویت و انجام معامله (خرید) را در سایتِ شرکت دارند. عضویت برای افراد بین ۱۵ تا ۱۸ سال با اجازه ولی و یا قیم امکان‌پذیر و معتبر است. افراد زیر ۱۵ سال، حق عضویت در سایت یا اپلیکیشن پولتیکت را ندارند. رعایت حکم این ماده و صحت و سقم ارائه اطلاعات بر عهده کاربر بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
- خریدار پس از خرید بلیط تا ۴۸ ساعت می‌تواند رزرو بلیط را لغو نماید. تنها در صورتی امکان لغو بلیط وجود دارد که خریدار در مجموعه آبی پذیرش نشده باشد. در این صورت پس از ارسال درخواست عودت اعتبار توسط کاربر، مبلغ پرداخت شده ظرف سه روز کاری به حساب او بازگردانده خواهد شد. اگر حساب کاربری کاربر طبق این سند مسدود شده باشد یا اطلاعات آن ناقص باشد، عودت وجه صورت نخواهد گرفت.
- کاربر در هر زمان می‌تواند با ورود به حساب کاربری خود، قابلیت دریافت پیشنهادهای پولتیکت از طریق پیامک و ایمیل را لغو نماید.
- کاربر در هر زمان می‌تواند با ورود به حساب کاربری خود، حساب کاربری خود را غیرفعال نماید.
- کاربر برای عضویت در سایت موظف است اطلاعات هویتی صحیح خود را وارد کند.
- پولتیکت بستر یا پلتفرم ارتباط مستقیم بین کاربران و ارائه‌دهندگان خدمات است و شرکت به هیچ عنوان مالک یا متصدی یا نماینده مجموعه‌های آبی که در وبسایت فرم عضویت پر کرده و ثبت نام کرده‌اند نبوده و صرفا بستری است که کاربر و ارائه‌دهنده خدمت را جهت انعقاد قرارداد ارائه خدمات به هم معرفی و متصل می‌نماید. به عبارت دیگر، پولتیکت تنها خدماتی در جهت آسان‌سازی خرید بلیط مجموعه‌های آبی به کاربران ارائه می‌نماید.
- قیمت‌گذاری خدمت مورد نظر و تخفیف‌های مربوطه تابع نظر و تصمیم پولتیکت است.
- مجموعه‌های آبی مکلف‌اند در ارائه خدمات، تابع قوانین کشور بوده و با ارائه اطلاعات صحیح و پروانه بهره‌برداری معتبر به ارائه خدمت از طریق پلتفرم پولتیکت بپردازند. با این حال شرکت در این خصوص مسئولیتی ندارد.
- کاربر موظف است در استفاده از خدمات پولتیکت، قوانین و مقررات مربوطه و مفاد این سند را رعایت نماید و از درج هرگونه محتوای غیرقانونی، نامتعارف و نامشروع بپرهیزد.
ماده چهار) سلب مسئولیت شرکت
- شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال کیفیت، کمیت و شرایط خدمت ارائه‌شده از سوی ارائه‌دهندگان خدمات ندارد.
- هرگونه سهل‌انگاری کاربر در حفظ اطلاعات امنیتی حساب کاربری خود از جمله گذرواژه، بر عهده شخص کاربر است. شرکت هیچگونه مسئولیتی در این مورد به عهده نخواهد داشت.
- شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال روابط و تعاملات کاربران با یکدیگر، ارائه‌دهندگان خدمات با یکدیگر و با کاربران، و یا کسانی که در نتیجه استفاده از خدمات پولتیکت با آنها آشنا شده‌اند، ندارد.
- شرکت هیچگونه مسئولیتی در خصوص خسارات وارده بر مجموعه‌های آبی ارائه‌دهنده خدمت از سوی کاربران بر عهده ندارد. همچنین هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات وارده از سوی ارائه‌دهندگان خدمات به کاربران ندارد.
- در صورت نقض شرایط و مقررات مجموعه آبی از سوی کاربر مانند خوردن غذا در استخر و یا از بین بردن نظم مجموعه، شرکت در این خصوص مسئولیتی بر عهده نداشته و ارائه‌دهنده خدمت باید موارد را حسب مورد مطابق قواعد و مقررات پیگیری نماید.
- درصورتی که یک مجموعه آبی با ارائه اسناد خلاف واقع و بدون اجازه مالک واقعی در پولتیکت ثبت شده باشد، شرکت در صورت نیاز همکاری لازم را با مقامات قانونی و قضایی به عمل خواهد آورد اما در این خصوص مسئولیتی بر عهده ندارد.
- هر کاربر مسئول کلیه رفتارها و اقداماتی است که از طریق حساب کاربری خود در پلتفرم پولتیکت انجام می‌دهد و شرکت در خصوص رفتار کاربران در این پلتفرم مسئولیتی بر عهده ندارد.
- هرگونه واریز وجه خارج از بستر پولتیکت فی مابین کاربر و ارائه‌دهنده خدمت تخلف از مقررات این سند بوده و شرکت در خصوص آن مسئولیتی بر عهده ندارد.
- پرداخت وجه در سیستم از طریق درگاه الکترونیکی بانک‌های معتبر کشور انجام می‌پذیرد، بنابراین پولتیکت مسئول مشکلات احتمالی پرداخت بانک‌ها نخواهد بود.
- در صورتی که بنا به حدوث فورس ماژور، مجموعه آبی قادر به ارائه خدمات نباشد شرکت در این خصوص مسئولیتی ندارد. همچنین در صورتی که بنا به حدوث فورس ماژور پولتیکت قادر به ارائه خدمات خود نباشد مسئولیتی در این خصوص متوجه شرکت نخواهد بود.
ماده پنج) مقررات مسدودی حساب کاربری
۱- در صورت مشاهده هر کدام از موارد زیر، حساب کاربری اشخاص مسدود خواهد شد:
- عدم رعایت مقررات این سند
- عدم پایبندی به قوانین جمهوری اسلامی ایران
- محرز شدن استفاده شخص ثالث از حساب کاربری
- استفاده از حساب کاربری پولتیکت برای ارتکاب رفتارهای مجرمانه
- اقدام در راستای ایجاد اخلال در عملکرد پولتیکت، سرورها، خدمات و شبکه‌های متصل به سایت و استفاده از برنامه‌های مخرب و جاسوسی
- انتشار محتوای تبلیغاتی در حساب کاربری بیش از سه بار
۲- در کلیه موارد فوق، حق شرکت برای پیگیری قانونی تخلفات کاربر از مراجع ذیصلاح محفوظ است.
ماده شش) حل و فصل اختلاف
کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این سند (قرارداد) و یا راجع به آن از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن در ابتدا از طریق صلح و سازش فصل خواهد شد. چنانچه اختلافات از این طریق حل‌وفصل نگردد، موضوع به مراجع قضایی ذیصلاح ارجاع می‌شود.
ماده هفت) مالکیت دارایی‌های فکری
کلیه دارایی‌های فکری متصور در خصوص پولتیکت انحصارا و بدون هیچگونه قید و شرطی در مالکیت شرکت بوده و حق انحصاری بهره‌برداری از آن متعلق به شرکت است. هر گونه نقض این مالکیت موجب پیگرد حقوقی و کیفری خواهد بود.
ماده هشت) حفاظت از حریم خصوصی
سند سیاست حریم خصوصی در این خصوص لازم‌الاجراست و جزء لاینفک این قرارداد است.
ماده نه) تغییرات سند حاضر
- شرکت مجاز و محق است که در مفاد این سند در هر زمان تغییراتی را به صورت کلی و یا جزئی اعمال نماید. بدیهی است این تغییرات به اطلاع کاربران و ارائه‌دهندگان خدمات از طریق مقتضی خواهد رسید. در صورتی که پس از اطلاع‌رسانی، کاربر و ارائه‌دهنده خدمت به استفاده خود از خدمات پول تیکت ادامه دهند، این امر به منزله پذیرش کلیه تغییرات از سوی آنها است.
- هرگونه اخطار و اطلاعیه مربوط به پولتیکت از جمله اطلاعیه موضوع بند ۱ همین ماده، تنها به ایمیل و یا شماره تماس اعلامی کاربران و ارائه‌دهندگان خدمات هنگام ثبت نام ارسال و به آنها اطلاع‌رسانی خواهد شد. همچنین کاربران می‌توانند با آدرس و شماره تماس مندرج در قسمت تماس با ما، جهت پرسیدن سوالات، ارائه پیشنهادات و شکایات خود در خصوص این سند یا سایر موارد با شرکت در ارتباط باشند.